Klantenportaal

Wat is Spatiall Studio?
Spatiall Studio is een webgebaseerde viewer voor landelijke panoramabeelden en puntenwolken in Nederland.

Hoe werkt Spatiall Studio?
Spatiall Studio maakt het mogelijk om panoramabeelden en puntenwolken van locaties in Nederland te bekijken via het online platform. Gebruikers kunnen navigeren door de beelden, inzoomen op details en informatie opvragen over specifieke locaties.

Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Als je hulp nodig hebt bij het aanmaken van je account of je bent je wachtwoord vergeten en je kunt niet meer inloggen op Spatiall Studio, neem dan contact met ons op via support@ai-infrasolutions.com

Hoe kan ik contact opnemen met support?
Je kunt gebruikmaken van deze link: AI-Infrasolutions Customer Support – Jira Service Management.
Op de pagina vind je onder het kopje Submit a Request de mogelijkheid om direct een ticket in te dienen. 

Je kunt daarnaast ook altijd je vraag sturen naar support@ai-infrasolutions.com
Er wordt dan automatisch een ticket aangemaakt in onze Jira omgeving.
Op deze twee manieren houden wij alles op een centrale plek en kunnen we je zo
goed mogelijk ondersteunen.

Wat moet ik doen als iets niet werkt?
Heb je hulp nodig?
Neem dan contact met ons op via support@ai-infrasolutions.com of maak een ticket aan via deze link: AI-Infrasolutions
Customer Support – Jira Service Management
Op deze manier kunnen we met je meekijken en het probleem snel en gericht oplossen.

Waar kan ik ondersteuning aanvragen als ik vragen heb over Spatiall Studio?
Je kunt eenvoudig ondersteuning aanvragen via het vraagteken icoon in de rechterbovenhoek van het scherm. Vanuit daar kun je een ticket indienen via onze supportpagina.

Cookies verwijderen – stappen die je zelf kan proberen

Voordat je ondersteuning aanvraagt, kan het helpen om eerst de cookies van de browser te verwijderen. Dit lost vaak problemen op zoals foutmeldingen, inlogproblemen of pagina’s die niet goed laden. Hieronder staan de stappen per browser.

Google Chrome

1. Open Chrome
2. Klik rechtsboven op de drie puntjes
3. Kies Instellingen
4. Ga naar Privacy en beveiliging
5. Klik op Browsegegevens wissen
6. Selecteer Cookies en andere sitegegevens
7. Kies een tijdsbereik
8. Klik op Gegevens wissen

Microsoft Edge

1. Open Edge
2. Klik rechtsboven op de drie puntjes
3. Kies Instellingen
4. Ga naar Privacy, zoeken en services
5. Scroll naar Browsegegevens wissen en klik
   op Kies wat u wilt wissen
6. Vink Cookies en andere sitegegevens aan
7. Klik op Nu wissen

Safari (Mac)

1. Open Safari
2. Klik in de menubalk op Safari
3. Kies Voorkeuren
4. Ga naar het tabblad Privacy
5. Klik op Beheer websitegegevens
6. Klik op Verwijder alles of selecteer
   specifieke websites
7. Bevestig met Verwijder nu
   
   

Waar kan ik de gebruikershandleiding vinden?
Je vindt de gebruikershandleiding eenvoudig via het menu met het vraagteken icoon in de rechterbovenhoek van het scherm.

Hoe vraag ik training aan voor nieuwe gebruikers in Spatiall Studio?
Voor nieuwe gebruikers kun je eenvoudig een training aanvragen bij onze Projectmanager of door een ticket in te dienen via onze supportpagina AI-Infrasolutions Customer Support – Jira Service Management of een e-mail te sturen naar support@ai-infrasolutions.com

Het verzoek wordt intern opgepakt, waarna we samen kijken naar de behoefte en
bepalen hoe we de nieuwe gebruiker zal begeleiden tijdens het
onboardingproces. 

Is er een proefperiode of demo beschikbaar?
Het is mogelijk om een demo van Spatiall Studio aan te vragen. Je kunt hiervoor eenvoudig een ticket indienen via onze supportpagina of een e-mail sturen naar support@ai-infrasolutions.com.  Intern wordt je verzoek opgepakt en wordt er een medewerker aangewezen die de demo zal verzorgen. Indien je gebruik wilt maken van een proefperiode, maken wij een tijdelijk account voor je aan. Daarbij wordt een einddatum ingesteld, waarna de toegang tot Spatiall Studio automatisch vervalt. Goed om te weten. Je account wordt niet verwijderd, het blijft behouden in Spatiall Studio. 

Wil je op een later moment opnieuw toegang tot Spatial Studio?
Dat kan altijd. Laat het ons weten via een e-mail of door opnieuw een ticket in
te dienen, dan activeren wij je account opnieuw.

Hoe kan ik een nieuwe gebruikersaccount aanvragen?
Voor dit verzoek kan je contact opnemen met onze supportafdeling
via support@ai-infrasolutions.com of door een ticket in te schieten via het Customer Support-portaal in Jira via deze link: AI-Infrasolutions Customer Support – Jira Service Management. 

Waar kan ik mijn taalvoorkeuren bijwerken?

Via het menu ‘Mijn account’ kun je eenvoudig je taal instellen.

Welke browsers ondersteunt Spatiall Studio?
Spatiall Studio ondersteunt Chrome, Edge, Firefox en Safari. Voor optimale prestaties raden we aan om Chrome of Edge te gebruiken.

Welke apparaten worden ondersteund?
Op dit moment worden alleen desktop computers ondersteund. Tablets en telefoons worden nog niet ondersteund.

Kan ik data importeren?
Ja, je kunt de volgende datasets importeren: Geopackage of een CSV‑bestand.
Dit kan via Mijn lagen in de linkerzijbalk, waar je op de knop Beheer lagen
kunt klikken. Vervolgens opent er een nieuw venster waarin je je eigen lagen kunt toevoegen. Op dit moment worden zelf toegevoegde lagen nog niet opgeslagen. Wanneer je naar een andere gemeente schakelt of uitlogt in Spatiall Studio, moet je het databestand voorlopig opnieuw uploaden als je het opnieuw wilt bekijken.
We zijn druk bezig met de ontwikkeling om dit in de toekomst wél mogelijk te maken, zodat gebruikersvoorkeuren automatisch worden opgeslagen.

Welke bestandsformaten worden ondersteund?
Op dit moment ondersteunt Spatial Studio het importeren van data via CSV en GJSEON bestanden. In toekomstige versies wordt het ook mogelijk om andere bestandsformaten te importeren.

Hoe actueel is de data?
De openbare ruimte wordt jaarlijks opnieuw ingewonnen met Mobile Mapping. De meest recente data zijn zichtbaar via de tijdlijn onderaan het panoramavenster.

Kan ik feedback geven of een fout melden?
Ja, via het menu ‘Geef Feedback’ kun je opmerkingen doorgeven of technische problemen melden.